組合員証のよくあるご質問

Q1.以前の古い組合員証を持っているが、新しい「組合員証」に交換できますか？
A.お手元の組合員証をご持参の上、コープ、デイズ、シーア、コープリビング甲南はサービスコーナーに、ミニはレジ係にお申し付けください。
その場で新しい「組合員証」に交換させていただきます。
Q2.個人宅配・協同購入のみを利用しているが「組合員証」は必要なの？
A.「組合員証」は店舗でのご利用額に対してのみポイントをつけていますので、協同購入をご利用の際には必要ありません。
ただし、「組合員証」は組合員であることの証明となりますので、ご自宅で保管ください（脱退される際には必要となります）。
また、組合員証特典施設をご利用の際はご提示いただきますのでご持参ください。
Q3.家族用組合員証って何？
A.同居のご家族の方には、「組合員証」と同じようにポイントが貯まる「家族用組合員証」が発行できます。
新加入時は1枚目が無料、2枚目以降は発行手数料（100円）をいただきます。
Q4.「組合員証」を紛失したら再発行できるの？
A.再発行できます。 ただし、発行手数料として100円をいただきます。
磁気不良や劣化して文字が見えにくい場合は、無料で新しいものと随時交換します。
Q5.「組合員証」を紛失した。個人情報漏洩が心配。
A.「組合員証」には、組合員番号以外の情報は保持しておりません。
紛失されても個人情報漏洩の心配はございませんが、最寄の店舗までご連絡ください。
Q6.店舗で購入する商品はすべてポイントの対象なの？
A.店内商品でレジでご精算されるものは基本的に店舗ポイントの対象となりますが、一部対象外となるものがあります。
  1. テナントのショップでのお買物
  2. 切手やはがき、商品券、ギフト券、バス回数券、コピー料金、宅配便、さわやか便配達料などサービスコーナーの対応品や煙草や印紙などの許認可品
  3. 店頭供給や自動販売機など集合レジで精算しない商品
Q7.クレジットカードで支払っても、同じようにポイントがつくの？
A.現金でのお買物の場合と同じポイントがつきます。
Q8.店舗以外の利用（協同購入・個人宅配、インターネット）でも「組合員証」にポイントがつくの？
A.「組合員証」には、店舗でのご利用分のポイントがつきます。
協同購入・個人宅配、インターネットでのお買物は、それぞれ別途ポイントがつきます。
Q9.他の量販店のように、ポイントや「お買物券」に有効期限はあるの？
A.ポイントにも「お買物券」にも有効期限は設けておりません。
月や年度を越えてもご利用いただけます。
Q10.ポイントは合算できるの？
A.家族用組合員証も含めて、2枚以上の組合員証の合算はできません。ただし次の場合に限り、合算できます。
  1. 紛失再発行後に元の組合員証を発見された場合
  2. 家族用組合員証を廃止される場合
  3. 脱退される場合
なお、 ポイントを移した組合員証は回収させていただきます。
Q11.「組合員証」を紛失したら、ポイントは復活してもらえるの？
A.紛失された場合は、ポイントは無効となります。
Q12.「お買物券」をもらうときって手続きが必要なの？
A.500ポイントに達した時点で、レジから自動的に「お買物券」を発行してお渡しします。
Q13.「お買物券」を間違って捨てたり、紛失した場合は再発行してもらえるの？
A.通常のレシートとお間違えにならないよう、押印やシールも貼って必ずお声かけいたしますが、紛失された場合の再発行はできません。
Q14.商品を返品した場合は、ポイントはどうなるの？
A.返品商品分の店舗ポイントもお返しいただきます。
お手数ですが返品の際はお買い上げレシートとともに、「組合員証」をご持参ください。
Q15.なぜ2011年4月から200円で1ポイントを300円で1ポイントに変更したのですか？
A.コープこうべでは、現在店舗事業の経営の健全化の改革に取り組んでおります。
その一環として、ポイント（200円で1ポイント→300円で1ポイント）を変更させていただくことになりました。
ご理解をお願いいたします。
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